Política de envío
Política de Envíos
En BioWellnes trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
Si tienes dudas sobre la cobertura en tu ciudad o municipio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención antes de realizar tu compra.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pedido, iniciaremos el proceso de preparación y despacho.
Este proceso puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la validación del pedido.
Tiempo de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios y zonas intermedias: entre 3 y 7 días hábiles.
- Zonas de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, novedades logísticas o situaciones ajenas a BioWellnes.
Costo del envío
El valor del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En campañas especiales o promociones, algunos productos podrán contar con envío gratuito, lo cual será indicado en la página del producto.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío cuando esté disponible.
Si tienes alguna inquietud sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega correcta y un número de contacto actualizado.
Si la transportadora no logra realizar la entrega por información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del pedido, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega. En algunos casos podrán generarse costos adicionales de envío.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, como novedades de las empresas transportadoras, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o alta demanda.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención y a través de nuestros canales en donde estaremos encantados de ayudarte.
Correo: alejitoforex24@gmail.com
Whatsapp: +57 321 6542848